Nuestros envíos se realizan en las mejores condiciones de embalaje y rapidez de trato

Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad de un producto, nuestra página web le informará del retraso en la reposición de existencias. Si está interesado en el producto, puede solicitar que se le informe por correo electrónico de su disponibilidad. Cuando el producto vuelva a estar en stock, recibirá un correo electrónico informativo.

Nuestro envase isotérmico para el foie gras semicocido limita al máximo las variaciones de temperatura durante el transporte.

Nuestros transportistas: GLS, Chronopost, So Colissimo y DB Schenker (para paquetes más pesados o vino).

1 - Gastos de transporte para envíos dentro de Francia:

Para particulares:

6,50 €, IVA incluido, para las entregas en los puntos de recogida de paquetes y en las oficinas.

A 9,95 euros, IVA incluido, para las entregas a domicilio.

Entrega gratuita a partir de 160 €.

Para los profesionales :

Participación en los gastos de envío: 20 € para un importe de pedido igual o superior a 400 € (sin IVA) hasta 800 € (sin IVA)
Los gastos de envío son gratuitos para un importe de compra mínimo de 800 € (sin IVA).

Para el primer pedido, se requiere un importe de compra mínimo de 800 € (sin IVA).

2 - Plazos de tramitación de los pedidos en Francia Metropolitana :

Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas tras su validación en línea.

Los pedidos realizados los viernes después de las 11:00 horas, los sábados y los domingos se envían los lunes.

No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

Elección de la fecha de entrega :

Puede elegir la fecha de entrega en nuestro sitio web seleccionándola en la página dedicada a la entrega (fines de semana y días festivos excluidos). Entrega los sábados por la mañana sólo por TNT a domicilio y en relevos de paquetes.

Plazos de entrega :

Estos plazos se indican en días laborables, a partir del día de salida del pedido, excluyendo cualquier problema particular de entrega, condiciones meteorológicas o huelga.

Entrega exprés en 24 horas:

Por GLS 13 o Chronopost: entrega en 24 horas entre las 8 y las 13 horas para los productos semicocidos, pedidos urgentes (particulares y profesionales) en :

- su lugar de trabajo (excluyendo los sábados): solución práctica (no hay que esperar a la entrega y hay menos problemas de recepción)

- en el relevo de paquetes de su elección (esto le ahorra la espera de su entrega - entrega posible el sábado por la mañana sólo a petición),

- en su domicilio (sólo es posible la entrega el sábado por la mañana si se solicita)

o

Con DB Schenker Top18: entrega en 24 horas entre las 8 y las 18 horas (excluyendo los sábados) para paquetes pesados con productos semicocidos, pedidos urgentes (particulares y profesionales) en :

- su lugar de trabajo (solución práctica: no hay que esperar a la entrega),

- en su casa.

Entrega clásica de 48/72h:

Por GLS en su domicilio + o Colissimo: entrega en 48 horas (sin garantía): para conservas (particulares y profesionales) en :

- su lugar de trabajo (excluyendo los sábados): solución práctica (no hay que esperar a la entrega),

- en la tienda de paquetería de su elección (así se evita la espera de su entrega - entrega posible el sábado por la mañana sin garantía de fecha),

- en su domicilio (entrega posible el sábado por la mañana sin garantía de fecha).

O

Por mensajería DB Schenker: entrega en 48 / 72 horas entre las 8h y las 18h (sin garantía, sábados excluidos) para los paquetes pesados, (privados y profesionales) en :

- su lugar de trabajo (solución práctica: no hay que esperar a la entrega),

- en su casa.

3 - Plazos de tramitación de los pedidos para los países extranjeros y los departamentos y territorios franceses de ultramar :

Tiempo de procesamiento de su pedido :

Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas tras su validación en línea.

Los pedidos realizados los viernes después de las 11:00 horas, los sábados y los domingos se envían los lunes.

No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.

Foie Gras Grolière y su sitio web foiegras-groliere.com se reservan el derecho de rechazar un pedido procedente de un país cuya situación política y económica haya cambiado repentinamente y no permita la exportación segura de sus productos.

Para los envíos al extranjero, el sitio web de Foie Gras Grolière calcula automáticamente los gastos de transporte en función del peso del paquete y del destino, antes de validar el pedido.

No enviamos vino al extranjero.

Transportistas a países extranjeros :

Para los países de la Unión Europea enviamos con :

EntregaChronopost 24 horas entre las 8 y las 18 horas: para los envíos Express (consistentes en Foies Gras Mi-Cuits, pechugas de pato secas, trufas frescas: productos envasados en contenedores isotérmicos) a los siguientes países Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.


Colissimo International: entrega entre 3 y 5 días laborables para nuestras conservas.

Mensajería DB Schenker: entrega entre 3 y 6 días laborables para paquetes más pesados de productos enlatados.

Para DOM TOM y otros países extranjeros enviamos con :

Colissimo International: entrega entre 4 y 10 días laborables, según la zona geográfica para nuestras conservas.

Foie Gras Grolière no se hace responsable de los plazos de entrega no respetados por los transportistas en el extranjero. Estos plazos de entrega se dan a título indicativo y no son contractuales.
En el momento de la entrega del pedido, los riesgos de los productos recibidos se transfieren al cliente.

El destinatario debe comprobar el número correcto de paquetes y su buen estado en presencia del repartidor. Si es necesario, escribirá las observaciones necesarias en la nota de transporte antes de rubricarla y confirmará sus reservas por carta certificada en un plazo de 48 horas a la empresa para poder reclamar una indemnización. La ausencia de cualquier reserva anulará cualquier reclamación.
Si la dirección de entrega registrada en el sitio resulta ser incorrecta, los gastos de transporte que requieran la devolución y el reenvío de la mercancía serán facturados al cliente por la empresa.

IVA - Derechos de aduana e importación :

La normativa está establecida por la Unión Europea.
Envío a un país de la Unión Europea: IVA francés incluido.
Envío fuera de la Unión Europea: Los eventuales derechos de aduana en destino son responsabilidad del cliente.
Estos derechos no son responsabilidad de Foie Gras Grolière.
Es responsabilidad del cliente comprobar con las autoridades locales las posibles restricciones a la importación de los productos antes de validar un pedido