Nuestros envíos se realizan en las mejores condiciones de embalaje y rapidez de trato
Nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad de un producto, nuestra página web le informará del retraso en la reposición de existencias. Si está interesado en el producto, puede solicitar que se le informe por correo electrónico de su disponibilidad. Cuando el producto vuelva a estar en stock, recibirá un correo electrónico informativo.
Nuestro envase isotérmico para el foie gras semicocido limita al máximo las variaciones de temperatura durante el transporte.
Nuestros transportistas: DPD, Chronopost, So Colissimo y DB Schenker (para paquetes más pesados o vino).
1 - Gastos de transporte para envíos dentro de Francia:
Para particulares:
10,95 € IVA incluido en concepto de gastos de envío para entregas en puntos de recogida DPD y 11,95 € IVA incluido en oficinas y domicilios DPD.
14,95 € IVA incluido en concepto de gastos de envío para entregas mediante Chrono: Fresh, punto de recogida y domicilio.
Envío gratuito a partir de 179 € de compra, IVA incluido.
Para los profesionales :
Participación en los gastos de envío: 75 € sin IVA para pedidos inferiores a 1000 € sin IVA (envío gratuito a partir de 1000 € sin IVA).
Para el primer pedido, se requiere una compra mínima de 800 € sin IVA.
2 - Plazos de tramitación de los pedidos en Francia Metropolitana :
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas tras su validación en línea.
Los pedidos realizados los viernes después de las 11:00 horas, los sábados y los domingos se envían los lunes.
No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Elección de la fecha de entrega :
Es posible elegir la fecha de entrega en nuestra página web, seleccionándola en la página dedicada a la entrega (excepto fines de semana y días festivos). Posibilidad de entrega los sábados por la mañana solo por DPD y Chronopost a domicilio y en puntos de recogida.
Plazos de entrega :
Estos plazos se indican en días laborables, a partir del día de salida del pedido, excluyendo cualquier problema particular de entrega, condiciones meteorológicas o huelga.
Entrega exprés en 24 horas:
Por DPD o Chronopost: entrega en 24 horas entre las 8:00 y las 13:00 para productos semicocidos, pedidos urgentes (particulares y profesionales) en:
- su lugar de trabajo (excluyendo los sábados): solución práctica (no hay que esperar a la entrega y hay menos problemas de recepción)
- en el relevo de paquetes de su elección (esto le ahorra la espera de su entrega - entrega posible el sábado por la mañana sólo a petición),
- en su domicilio (sólo es posible la entrega el sábado por la mañana si se solicita)
o
Con DB Schenker Top18: entrega en 24 horas entre las 8 y las 18 horas (excluyendo los sábados) para paquetes pesados con productos semicocidos, pedidos urgentes (particulares y profesionales) en :
- su lugar de trabajo (solución práctica: no hay que esperar a la entrega),
- en su casa.
Entrega clásica de 48/72h:
Por mensajería DPD y Colissimo: entrega en 48 horas (plazos no garantizados): para conservas (particulares y profesionales) en:
- su lugar de trabajo (excluyendo los sábados): solución práctica (no hay que esperar a la entrega),
- en la tienda de paquetería de su elección (así se evita la espera de su entrega - entrega posible el sábado por la mañana sin garantía de fecha),
- en su domicilio (entrega posible el sábado por la mañana sin garantía de fecha).
O
Por mensajería DB Schenker: entrega en 48 / 72 horas entre las 8h y las 18h (sin garantía, sábados excluidos) para los paquetes pesados, (privados y profesionales) en :
- su lugar de trabajo (solución práctica: no hay que esperar a la entrega),
- en su casa.
3 - Plazos de tramitación de los pedidos para los países extranjeros y los departamentos y territorios franceses de ultramar :
Tiempo de procesamiento de su pedido :
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas tras su validación en línea.
Los pedidos realizados los viernes después de las 11:00 horas, los sábados y los domingos se envían los lunes.
No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
Foie Gras Grolière y su sitio web foiegras-groliere.com se reservan el derecho de rechazar un pedido procedente de un país cuya situación política y económica haya cambiado repentinamente y no permita la exportación segura de sus productos.
Para los envíos al extranjero, el sitio web de Foie Gras Grolière calcula automáticamente los gastos de transporte en función del peso del paquete y del destino, antes de validar el pedido.
No enviamos vino al extranjero.
Transportistas a países extranjeros :
Para los países de la Unión Europea enviamos con :
Chronopost o DPD: Entrega en 24/48 horas entre las 8:00 y las 18:00: para envíos urgentes (compuestos por foie gras semicocido, magrets secos, trufas frescas: productos envasados en embalajes isotérmicos) a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Vaticano.
Colissimo International: entrega entre 3 y 5 días laborables para los envíos de nuestras conservas.
Mensajería DB Schenker: entrega entre 3 y 6 días laborables para paquetes más pesados de productos enlatados.
Para DOM TOM y otros países extranjeros enviamos con :
Colissimo International o DPD: entrega entre 4 y 10 días laborables, según la zona geográfica, para los envíos de nuestras conservas.
Foie Gras Grolière no se hace responsable de los plazos de entrega no respetados por los transportistas en el extranjero. Estos plazos de entrega se dan a título indicativo y no son contractuales.
En el momento de la entrega del pedido, los riesgos de los productos recibidos se transfieren al cliente.
El destinatario debe comprobar el número correcto de paquetes y su buen estado en presencia del repartidor. Si es necesario, escribirá las observaciones necesarias en la nota de transporte antes de rubricarla y confirmará sus reservas por carta certificada en un plazo de 48 horas a la empresa para poder reclamar una indemnización. La ausencia de cualquier reserva anulará cualquier reclamación.
Si la dirección de entrega registrada en el sitio resulta ser incorrecta, los gastos de transporte que requieran la devolución y el reenvío de la mercancía serán facturados al cliente por la empresa.
IVA - Derechos de aduana e importación :
La normativa la establece la Unión Europea.
Envíos a países de la Unión Europea: facturación con IVA francés incluido.
Envíos fuera de la Unión Europea: los posibles derechos de aduana en el país de destino correrán a cargo del cliente, en particular en el Reino Unido y los Estados Unidos.
Estos derechos no son competencia de la empresa Foie Gras Grolière.
Es responsabilidad del cliente informarse ante las autoridades locales sobre las posibles restricciones a la importación de productos antes de confirmar un pedido.